（一）1、治理——是指组织为了到达小我私家无法实现的目的，通过各项职能运动，合理分配、协调相关资源，以实现组织目的的运动历程。2、治理学是研究治理运动的一般纪律的科学。3、霍桑试验——是指梅奥向导的于 1924 一 1932 年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂举行的试验。4、学习型组织——学习型组织是指具有连续不停学习、适应和厘革能力的组织。

5、焦点资源——是指有价值的、稀缺的、不能被完全模拟和不能被完全替代的资源，是企业连续竞争优势的源泉。6、焦点能力——是组织内的团体知识和团体学习，尤其是协调差别生产技术和整合多种多样技术流的能力。

7、系统治理理论：系统治理理论是指运用系统理论中的领域、原理，对组织中的治理运动和治理历程，特别是组织结构和模式举行分析的理论。8、伦理道德——评价人类行为善恶的社会价值形态，在日常生活中详细体现为一定的行为规范和准则。9、社会责任——企业不仅负担执法上和经济上的义务；还应负担“追求对社会有利的恒久目的”的义务。

后者就是企业应尽的社会责任。10、全球化治理——治理者需要在差别地域、差别地域和差别文化情况下举行治理事情。

11、全球化——一个国家或地域的经济与世界其他领域之间的关系水平。（二）1、决议与计划决议——是指治理者识别问题并解决问题以及使用时机的历程。2、确定型决议——是指决议面临的问题的相关因素是确定的，从而建设的决议模型中的种种参数是确定的。

3、不确定型决议——是指在不稳定条件下举行的决议，决议者可能不知道有几多种自然状态，也不知道概率。4、风险型决议——也称随机决议，决议者不知道那种自然状态会发生，但能知道有几多种自然状态以及每种自然状态发生的概率。

5、战略决议——是指组织为了恒久的生长，制定出目的和目标，以及为到达生长目的而接纳的重大措施所做出的决议。6、战术决议——又称治理决议，或计谋决议，是属于战略决议执行历程中的详细决议。

7、业务决议——又称日常治理决议，是日常事情中为提高生产效率、事情效率而作出的决议。8、计划——是凭据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要到达的详细目的，以及实现目的的途径。9、战略性计划 ― 是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为五年以上）设立总体目的，寻求组织在行业情况中的职位的计划。

10、战术性计划 ― 是指划定总体目的如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的详细部门或职能在未来较短时期内的行动方案。11、指导性计划 ― 是指划定某些一般的目标和行动原则，给予行动者较人自由处置权，指出重点，但不把行动者限定在详细的目的上或特定的行动方案上的计划。12、详细计划 ― 是指具有明确目的的计划（不存在模棱两可）。

13、成本事先战略 ― 企业强调以低成本为客户提供尺度化的产物。故又称为低成本战略。

14、特色优势战略 ― 又称为差异化战略，企业力图在行业内独树一帜，使产物或服务具有与众差别的特色。15、目的集聚战略 ― 又称为集中战略或重点市场战略，即选择一种或一组细分市场，量体裁衣为这个细分市场服务而不是为其他细分市场服务。16、目的治理的界说 ― 目的治理是一种法式历程。它使组织的上级和下级一起商定组织的配合目的，并由此决议上下级的责任和分目的，并把这些目的作为谋划评估和奖励每个部门和小我私家孝敬的尺度。

17、转动计划法——是一种定期修订未来计划的方法。18、网络图——是网络计划技术的基础。任何一项任务都可剖析成许多事情，凭据这些事情在时间上的关系，用箭头表现它们的先后顺序，画出一个由各项事情相互联系、并注明所需时间的箭线图，这个箭线图就是网络图。

（三）1、组织 ——是两个以上的人在一起为实现某个配合目的而协同行动的荟萃体。2、组织设计——就是设计合理的组织架构，对组织的结构和运动举行创构、厘革和再设计。

3、组织结构——是组织的基本架构，是对完成组织目的的人员、事情、技术和信息所作的制度性摆设。4、职能部门化——是一种传统而基本的组织形式。职能部门化就是根据生产、财政、治理、营销、人事、研发等基本运动相似或技术相似的要求，分类设立专门的治理部门。

5、产物或服务部门化——是根据产物或服务的要求对企业运动举行分组，设立部门。6、地域部门化——是根据地域的疏散化水平划分企业的业务运动，继而设置治理部门治理业务运动。7、主顾部门化——是凭据目的主顾的差别利益需求来划分组织的业务运动。8、流程部门化——是根据事情或业务流程来组织企业的业务运动。

9、治理幅度的寄义—— 治理幅度也称为组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效指挥和向导的下属的数量。10、职权的界说—— 职权是组织内部授予的指导下属运动及其行为的决议权，这些决议一旦下达，下属必须听从。11、直线职权——是指治理者直接指导下属事情的职权（好比总司理对一生产司理的治理）。

12、职能职权——是一种权益职权，由直线治理者向自己辖属以外的小我私家或职能部门授权，允许他们根据一定的法式和制度，在一定的职能规模内行使的某种职权（好比质检部司理对生产部车间主任的治理）。13、顾问职权——是指治理者拥有某种特定的建议权和审核权，可以评价直线方面的运动情况，提出建议。14、集权——是决议指挥权在组织层级系统中较高条理上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决议、下令和指示来服务，一切行动必须听从上级的指挥。15、分权——是决议指挥权在组织层级系统中较低治理条理上的疏散。

16、授权——是指组织为了共享内部权力，激励员工努力事情，而把某些权力或职权授予下级。17、治理幅度——也称为组织幅度，指组织中上级主管够直接有效指挥和向导下属的数量。18、组织层级——由于组织任务存在递减性，从最高层的主管到最低层的详细事情人员之间就形成了一定的条理，这种条理就称为组织层级。19、员工招聘——是指组织实时寻找、吸引并勉励切合要求的人到本组织中任职和事情的历程。

20、绩效评估——是指组织定期对小我私家或群体小组的事情行为及业绩举行考察、评估和测度的一种正式制度。21、组织厘革——就是组织凭据内外情况的变化，实时对组织中的要素及其关系举行调整，以适应组织未来生长的要求。22、组织文化——是组织在恒久的实践运动中所形成的而且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值看法，团体意思，事情作风，行为规范和思维方式的总和。

（五）1、向导——是治理的一项职能。向导就是指挥、领导、引导和勉励部下为实现目的而努力的历程。

向导的本质（向导的实质）是影响力。2、向导权力 ― 就是影响他人的能力，就是能清除障碍完成任务、到达组织目的的能力。3、激励——是由念头推动的一种精神状态，它对人的行动起引发、推动和增强的作用。4、保健因素 ― 又称“维持因素”，是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策，治理和监视，人际关系，事情条件、人为等。

5、激励因素——是指那些与人们的满足情绪有关的因素。处置惩罚得好可以使人们发生满足情绪，处置惩罚不妥也不会导致不满。

6、正强化——就是奖励那些切合组织目的的行为，以便使这些行为获得进一步增强，从而有利于组织目的的实现。7、负强化—— 就是处罚那些不切合组织目的的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目的的实现不受滋扰。8、相同——是借助一定手段，把可明白的信息、思想和情感在两个或两个以上的小我私家或群体中通报或交流的历程，目的是通过相互间的明白与认同来使小我私家或群体间的认知以及行为相互适应。

9、正式相同——是指以企业正式组织系统为渠道的信息通报。10、非正式相同——是指企业非正式组织系统或小我私家为渠道的信息通报。

11、上行相同——是指下级将信息通报给上级，由下至上的相同；12、下行相同——是指上级将信息转达给下级，由上至下的相同；13、平行相同——是指同级之间横向的信息通报，也称横向相同。14、单向相同——是指没有反馈的信息通报。

15、双向相同——是指有反馈的信息通报。16、团队相同——是指组织中以事情团队为基础单元举行信息交流和通报的方式。

（六）1、控制——是监视各项运动，以保证它们按计划举行，并纠正种种重要偏差的历程。2、前馈控制——也称预先控制或事前控制，其目的是防止问题的发生，而不是当问题泛起时再调停。

3、同期控制——也称现场控制或者事中控制，也称历程控制。是对正在运动中的人、事举行指导和监视。4、反馈控制——也称事后控制或结果控制，是对效果举行总结。

5、统计性尺度—— 也叫历史性尺度，是以分析历史数据为基础建设的尺度。6、预算控制——就是凭据预算划定的收入与支出尺度来检查和监视各个部门的生产谋划运动，以保证种种运动或各个部门在充实告竣既定目的，实现利润的历程中对谋划资源的使用，从而使用度的支出受到严格有效的约束。

7、库存控制—— 对库存的控制主要是为了在保证生产谋划运动正常举行的前提下，降低种种与库存有关的成本泯灭，提高经济效益。8、标杆控制——是以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部门作为基准，将本企业的产物，服务治理措施或相关实践的实际状况与这些基准举行定量化的评价、比力，在此基础上制定、实施革新的计谋和方法，并连续不停重复举行的一种治理方法。

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